1. IDENTIFICACIÓN-RESPONSABLE TRATAMIENTO
Titular: ASPACIA MEDICAL S.L
CIF: B42711168
Domicilio social: Calle Puertas de Orihuela, 9, 03330, Crevillente- Alicante (España).
2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario/Cliente/Interesado (en adelante, Usuario) queda informado sobre la forma en que ASPACIA MEDICAL recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web www.aspaciamedical.com (en adelante, el “sitio web”), así como los propios y aquellos otros datos requeridos que pueda facilitar a través de cualquier otro medio habilitado en RRSS (Redes Sociales) o sitios de internet (RRSS: https://www.facebook.com/aspaciamedicalcrevillente/,https://www.instagram.com/aspacia_medical/), o en el proceso de compra presencial en la empresa (Venta productos en el centro ASPACIA MEDICAL), en su caso.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros autorizados, a ASPACIA MEDICAL.
3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.
Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el Sitio Web, o apps RRSS, y/o en la dispensación presencial de productos en tratamientos por la empresa, en su caso, son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario o no se suscriba a info/publi-newsletter) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ ASPACIA MEDICAL LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por ASPACIA MEDICAL conforme a las siguientes finalidades:
-Gestionar sus solicitudes de contacto con la empresa a través de los canales dispuestos para ello.
-Gestión propia del tratamiento médico contratados, incluyendo la toma de registros y fotografías necesarias, con finalidad de su incorporación en la historia clínica, la emisión de facturas/presupuestos, contacto de telemedicina (via apps videocall), contacto via telefónica, mail o por mensajería instantánea (sms o apps tipo Telegram-Whatsapp), y todas las gestiones relacionadas con los clientes/pacientes.
-Gestionar la solicitud de compra de los productos y/o servicios de ASPACIA MEDICAL, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones y preferencias.
-Gestionar la suscripción a la info-publi/newsletter y posterior remisión de la misma. Se trata del envío de comunicaciones comerciales personalizadas de ASPACIA MEDICAL, por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta marcando la casilla habilitada al efecto expresamente (alta newsletter), o dándose de ALTA enviando una comunicación a Whatsapp corporativos de ASPACIA MEDICAL. 615 368 197 / 638 672 229
-Gestionar la prestación del servicio de asesoramiento de producto de compra, así como los servicios adicionales a ellos.
Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a ASPACIA MEDICAL, se oponga o revoque su consentimiento. Con carácter general los datos de usuario/cliente se conservarán por imperativo legal 5 años, según Código de Comercio y normativa fiscal-contable
5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ ASPACIA MEDICAL?
Se podrán tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:
Datos identificativos: nombre, apellidos, dni-cif-pasaporte, imagen, fotografía.
Datos de salud: historial clínico paciente.
Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
Códigos o claves de identificación del Usuario, en su caso en e-commerce y/o área encargos express.
Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
Datos de preferencias.
Datos de la tarjeta, y/o de las diferentes formas de pago necesarios para la realización del cobro de la venta de sus productos y/o servicios, en su caso.
En caso de registro y/o acceso al sitio web para algún servicio (telemedicina o appcall) mediante una cuenta de terceros (plataformas de Marketplace y/o -redes sociales), podrá recopilar y acceder a cierta información del perfil del Usuario de la red social/plataforma correspondiente, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades indicadas anteriormente.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a ASPACIA MEDICAL de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, ASPACIA MEDICAL podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa nacional de protección de datos y el Reglamento Europeo de protección de datos.
6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con éste.
Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con ASPACIA MEDICAL a través de los canales siguientes: Por medio de un escrito dirigido a ASPACIA MEDICAL al domicilio social establecido en punto 1 de esta política de privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección de mail; aspacia@aspaciamedical.com , en ambos casos con la Referencia “Protección de Datos” o “Resp. Tratamiento LOPD”.
Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación negocial/contractual existente entre ASPACIA MEDICAL y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades.
7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos del Usuario podrán ser comunicados o cedidos a:
-Colaboradores médico-sanitarios externos con prestación de servicios en el centro, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas, para los cuales se suscribirán los oportunos contratos de confidencialidad y tratamiento de datos con los mismos disponibles informativamente para cualquier usuario/cliente/paciente que lo solicite.
-Proveedores de ASPACIA MEDICAL necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.
-Partners (marcas productos) y empresas colaboradoras de ASPACIA MEDICAL para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que así lo autorice expresamente, para el envío de comunicaciones comerciales.
-Administraciones Públicas, en sentido amplio, en los casos previstos por la Ley.
Los destinatarios indicados en el presente apartado se encuentran ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, dándo las garantías de RGPD Europeo en tratamiento de datos.
8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario:
Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a ASPACIA MEDICAL son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos (menores a cargo, p.ej), en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a ASPACIA MEDICAL para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y/o RRSS de la empresa y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a ASPACIA MEDICAL o a terceros.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades para las que ASPACIA MEDICAL trata los datos del Usuario será para el envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y/o convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Es lo que la empresa denomina: INFO/PUBLI NEWSLETTER. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepción y/o que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.
Para llevar a cabo la labor anterior, ASPACIA MEDICAL podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.
En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de ASPACIA MEDICAL puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: aspacia@aspaciamedical.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja/unsubscribe proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.
9 BIS. COMUNICACIONES WHATSAPP. LISTA DE DIFUSION y ATENCION A USUARIOS/CLIENTES/PACIENTES POR ESTE MEDIO.
La lista de difusión de información de WhatsApp es un servicio que ASPACIA MEDICAL pone a disposición de usuarios de modo externo a la web. No obstante, le indicamos que la única información de la que disponemos cuando usted como Usuario se da de alta es su número de teléfono. Al facilitarse de forma desagregada primeramente (sin nombre u otra información personal asociada) no se considera un dato personal. No obstante, le aplican los mismos derechos sobre su información, y le informamos sobre el tratamiento que hacemos de sus datos en nuestro servicio de lista de WhatsApp mediante las siguientes condiciones de uso;
1. DEFINICIÓN
La lista de difusión WhatsApp de ASPACIA MEDICAL (en adelante “la Lista”) es un sistema de comunicación desde la empresa hacia todos sus suscriptores voluntarios a través de la herramienta de telefonía móvil WhatsApp. Con carácter general, a través de la Lista la empresa enviará información relevante y pertinente a sus suscriptores no pudiendo estos responder a los mensajes, ni al resto de suscriptores que permanecen en el anonimato (canal unidireccional). La participación en la Lista no implica contraprestación ni coste alguno para el usuario. Con carácter específico, el Whatsapp business de ASPACIA MEDICAL será considerando también como canal bidireccional de comunicación con usuarios que se comuniquen directamente sobre peticiones particulares y avisos de encargos, citas o recogidas de productos, en su caso.
2. OBJETO
ASPACIA MEDICAL empleará la Lista, con carácter general, para enviar información instantánea a sus suscriptores relacionada con las actividades y/o productos que se desarrollan o prevé desarrollar.
3.- ANONIMATO
El contacto y los datos de los participantes permanecen anónimos para el resto de los usuarios, es decir: usted no puede ver quien participa en la Lista ni por tanto enviar mensajes a los mismos y viceversa.
4.- UNIDIRECCIONALIDAD de la Lista
El fin y configuración es el envío de información a través de mensajes de WhatsApp (texto, multimedia y cualquier tipo de formato presente o futuro permitido por la aplicación) desde ASPACIA MEDICAL hacia los suscriptores de la Lista, por tanto, no responderá mensajes de ningún tipo (enviados a través de la lista) ni llamadas en el número de la lista, no pudiendo considerarse éste como medio de comunicación o notificación fehaciente de los usuarios con ASPACIA MEDICAL. Los mensajes de suscriptores se contestarán de forma individual fuera de la lista para conservar el anonimato en la misma, y atendiendo a sus consideraciones de peticiones.
5.- COMPROMISOS
La Lista es una herramienta de comunicación instantánea y como tal ASPACIA MEDICAL se compromete a no realizar publicidad engañosa. A tal efecto, no será considerada como publicidad engañosa los errores formales o alfanuméricos que puedan encontrarse en los textos de los mensajes
6. ALTA
El alta es voluntaria y para participar deberá ser el propio usuario el que solicite su inclusión en la lista, por todo ello, presta el consentimiento expreso a su inclusión a la Lista toda vez que incluye el nº de whatsapp de la empresa en la aplicación y procede al envio de la palabra ALTA o bien remite la primera solicitud de información, recibiendo mensaje recordatorio que ha procedido al alta en el canal de comunicación. La participación implica la aceptación total de estas condiciones.
6.1.- Paso 1: añada como contacto (Lista ASPACIA MEDICAL) en su teléfono móvil el número suministrado o publicitado.
6.2.- Paso 2: envíe un mensaje de WhatsApp con la palabra “ALTA” al número suministrado o publicitado, o escriba cualquier petición o solicitud, recibirá un mensaje de bienvenida o recordatorio que recuerda las condiciones y política de privacidad mediante enlace a esta web.
7. BAJA
Para darse de baja en la lista deberá de notificarlo a la empresa enviando un mensaje de WhatsApp con la palabra “BAJA” al número suministrado o publicitado.
8. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES
ASPACIA MEDICAL no se responsabiliza de cualquier incidencia técnica o de seguridad relativa al servicio proporcionado por WhatsApp, así mismo le recordamos que las comunicaciones por ésta red social se rigen por las condiciones generales de dicha aplicación (ver condiciones de uso en www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service y política de privacidad en www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy ).
9. FICHA DE REGISTRO DE TRATAMIENTO DE DATOS DE LA LISTA DE DIFUSIÓN
Responsable: ASPACIA MEDICAL SL
Finalidad: envío de novedades de la empresa mediante una lista de difusión de WhatsApp.
Los mensajes se comparten mediante una lista y no un grupo, por lo que los números de teléfono no son visibles al resto de usuarios. Canal de peticiones de entrega y recogida productos, recordatorio de citas.
Legitimación: consentimiento del interesado mediante el envío de mensaje con la palabra «ALTA» al número de la lista o cualquier petición/solicitud a los móviles de la empresa.
Destinatarios: no se cederán tus datos a terceros salvo obligación legal.
Plazo de conservación: Hasta que el usuario solicite la baja mediante el envío de la palabra «BAJA», o hasta que revoque el suscriptor su consentimiento por otros medios (lo que antes suceda).
10. EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario puede enviar un escrito a ASPACIA MEDICAL, Calle Puertas de Orihuela, 9, 03330, Crevillente, Alicante-España, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección aspacia@aspaciamedical.com, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos” o “Resp. Tratamiento LOPD“, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
-Revocar los consentimientos otorgados.
-Obtener confirmación acerca de si en ASPACIA MEDICAL se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
-Acceder a sus datos personales.
-Rectificar los datos inexactos o incompletos.
-Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
-Obtener de ASPACIA MEDICAL la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
-Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de ASPACIA MEDICAL.
-Solicitar la portabilidad de tus datos.
Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente, que es la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS https://www.aepd.es/es
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
ASPACIA MEDICAL tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Actualización: 5 de mayo de 2023
